Mercadito Cultural Alternativo
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psicoterapia-holistika/
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Arteterapia, danzaterapia, masajes holísticos, medicina tradicional, aromaterapia, limpias energéticas, reiki, psicotarot & mucho más.
Envío de Productos
Gracias por comprar en Mercadito Cultural Alternativo. Cada tienda en nuestra plataforma es responsable de gestionar sus propios envíos, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos a continuación.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan y se envían en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido. El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto y las especificaciones del pedido.
Los días hábiles se refieren a lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Cálculo de Envíos
El costo del envío se calcula en base al peso volumétrico del paquete, que se determina utilizando la siguiente fórmula:
Peso volumeˊtrico (kg)=Largo (cm)×Ancho (cm)×Alto (cm)5000text{Peso volumétrico (kg)} = frac{text{Largo (cm)} times text{Ancho (cm)} times text{Alto (cm)}}{5000}
Mercadito Cultural Alternativo proporciona la guía de envío para cada pedido. La tienda es responsable de agregar el costo del envío al precio final del producto, asegurando que el cliente vea el costo total antes de realizar la compra.
La lista de precios de envío, basada en el peso volumétrico, está disponible para consulta en [inserta enlace aquí].
Sobrecargos por Exceso de Peso
Opciones de Envío y Tiempos de Entrega
Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de México:
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en el transporte.
Seguimiento de Envíos
Problemas con el Envío
Dirección de Envío Incorrecta
Cambios en la Política de Envío
Reembolsos y Devoluciones
En Mercadito Cultural Alternativo, trabajamos para garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, revisa nuestra política de reembolso y devolución para comprender tus derechos y las condiciones aplicables.
Condiciones de Reembolso
Elegibilidad para Reembolsos: Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin signos de uso, y con todos los accesorios y empaques originales.
Plazo para Solicitar un Reembolso: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un reembolso.
Productos No Elegibles: Los productos personalizados, hechos a medida, alimentos perecederos, y artículos íntimos o de higiene personal no son elegibles para reembolso, a menos que lleguen defectuosos o dañados.
Proceso de Reembolso
Contacto Inicial: Para iniciar un reembolso, ponte en contacto directamente con la tienda donde realizaste la compra a través de su perfil en Mercadito Cultural Alternativo o su correo electrónico de contacto.
Revisión y Aprobación: La tienda revisará tu solicitud y te informará si el reembolso es aprobado o rechazado. Si se aprueba, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Devolución del Producto: Los productos deben ser devueltos a la tienda en un plazo de 14 días naturales tras la aprobación del reembolso. El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
Procesamiento del Reembolso: Una vez que la tienda reciba y verifique el producto devuelto, el reembolso será procesado. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado.
Reembolsos Tardíos o Perdidos: Si no has recibido el reembolso dentro del plazo indicado, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu entidad bancaria o proveedor de tarjeta de crédito. Si aún tienes problemas, contacta a la tienda donde realizaste la compra para obtener más ayuda.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, comunícate con la tienda inmediatamente para resolver el problema. La tienda puede ofrecer un reemplazo, reparación, o reembolso, según lo que se acuerde.
Excepciones y Consideraciones Especiales
Ventas Finales: Algunos artículos pueden ser marcados como ventas finales y no serán elegibles para reembolso o cambio.
Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Modificaciones a la Política de Reembolso
Mercadito Cultural Alternativo se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en esta página.
En Mercadito Cultural Alternativo, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios que cumplan con tus expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites cancelar un pedido, devolver un artículo o realizar un cambio. A continuación, detallamos nuestras políticas en relación a estas situaciones.
Cancelación de Pedidos: Los pedidos pueden cancelarse sin costo adicional antes de que sean procesados para su envío. Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con la tienda lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo y deberás seguir el procedimiento de devolución.
Plazo para Cancelaciones: Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido o antes de que la tienda confirme la preparación del envío, lo que ocurra primero.
Devolución de Productos: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del mismo. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y con todo el embalaje y etiquetas intactos.
Artículos No Elegibles para Devolución: Productos personalizados, artículos en oferta, alimentos perecederos, y productos íntimos o de higiene personal no son elegibles para devolución, a menos que lleguen defectuosos o dañados.
Proceso de Devolución:
Cambios de Productos: Puedes solicitar un cambio de producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. Los productos a cambiar deben estar sin usar, en su estado original y con todo el embalaje y etiquetas intactos.
Proceso de Cambio:
Artículos No Elegibles para Cambio: Al igual que con las devoluciones, los productos personalizados, artículos en oferta, alimentos perecederos y productos íntimos o de higiene personal no son elegibles para cambio.
Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta inmediatamente con la tienda. La tienda te ofrecerá una solución que puede incluir un reemplazo, reparación o reembolso.
Ventas Finales: Algunos productos pueden estar marcados como ventas finales y no ser elegibles para devolución, cambio o cancelación.
Mercadito Cultural Alternativo se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página.
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