Written by Envío de Productos
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Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan y se envían en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido. El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto y las especificaciones del pedido.
- Los días hábiles se refieren a lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Cálculo de Envíos
- El costo del envío se calcula en base al peso volumétrico del paquete, que se determina utilizando la siguiente fórmula:Peso volumeˊtrico (kg)=Largo (cm)×Ancho (cm)×Alto (cm)5000\text{Peso volumétrico (kg)} = \frac{\text{Largo (cm)} \times \text{Ancho (cm)} \times \text{Alto (cm)}}{5000}Peso volumeˊtrico (kg)=5000Largo (cm)×Ancho (cm)×Alto (cm)
- Mercadito Cultural Alternativo proporciona la guía de envío para cada pedido. La tienda es responsable de agregar el costo del envío al precio final del producto, asegurando que el cliente vea el costo total antes de realizar la compra.
- La lista de precios de envío, basada en el peso volumétrico, está disponible para consulta en [inserta enlace aquí].
Sobrecargos por Exceso de Peso
- Si el envío excede el peso volumétrico permitido por la guía generada, se aplicará un cargo adicional por sobrepeso. Este cargo será responsabilidad de la tienda y se facturará en consecuencia.
Opciones de Envío y Tiempos de Entrega
- Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de México:
- Envío estándar: Entrega estimada de 2 a 7 días hábiles.
- Envío exprés: Entrega estimada de 1 a 3 días hábiles.
- Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en el transporte.
Seguimiento de Envíos
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío.
Problemas con el Envío
- Si experimentas algún problema con tu envío, como demoras inesperadas o daño en el producto, por favor contacta directamente a la tienda donde realizaste tu compra. Ellos te asistirán en resolver cualquier inconveniente.
Dirección de Envío Incorrecta
- Asegúrate de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. No somos responsables de los paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Cambios en la Política de Envío
- Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y aplicará a todos los pedidos realizados después de la actualización.