Descripción
Mediante un programa educativo avalado por la UNAM, se asesora al consultante en torno a sus potencialidades, personalidad, cualidades, aptitudes, actitudes e intereses personales para desarrollar su proyecto de vida.
Política de envío
Política de Envío
Envío de Productos
Gracias por comprar en Mercadito Cultural Alternativo. Cada tienda en nuestra plataforma es responsable de gestionar sus propios envíos, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos a continuación.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan y se envían en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido. El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto y las especificaciones del pedido.
Los días hábiles se refieren a lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Cálculo de Envíos
El costo del envío se calcula en base al peso volumétrico del paquete, que se determina utilizando la siguiente fórmula:
Peso volumeˊtrico (kg)=Largo (cm)×Ancho (cm)×Alto (cm)5000text{Peso volumétrico (kg)} = frac{text{Largo (cm)} times text{Ancho (cm)} times text{Alto (cm)}}{5000}
Mercadito Cultural Alternativo proporciona la guía de envío para cada pedido. La tienda es responsable de agregar el costo del envío al precio final del producto, asegurando que el cliente vea el costo total antes de realizar la compra.
La lista de precios de envío, basada en el peso volumétrico, está disponible para consulta en [inserta enlace aquí].
Sobrecargos por Exceso de Peso
- Si el envío excede el peso volumétrico permitido por la guía generada, se aplicará un cargo adicional por sobrepeso. Este cargo será responsabilidad de la tienda y se facturará en consecuencia.
Opciones de Envío y Tiempos de Entrega
Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de México:
- Envío estándar: Entrega estimada de 2 a 7 días hábiles.
- Envío exprés: Entrega estimada de 1 a 3 días hábiles.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en el transporte.
Seguimiento de Envíos
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío.
Problemas con el Envío
- Si experimentas algún problema con tu envío, como demoras inesperadas o daño en el producto, por favor contacta directamente a la tienda donde realizaste tu compra. Ellos te asistirán en resolver cualquier inconveniente.
Dirección de Envío Incorrecta
- Asegúrate de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. No somos responsables de los paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Cambios en la Política de Envío
- Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y aplicará a todos los pedidos realizados después de la actualización.
Política de reembolso
Política de Reembolso
Reembolsos y Devoluciones
En Mercadito Cultural Alternativo, trabajamos para garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, revisa nuestra política de reembolso y devolución para comprender tus derechos y las condiciones aplicables.
Condiciones de Reembolso
Elegibilidad para Reembolsos: Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin signos de uso, y con todos los accesorios y empaques originales.
Plazo para Solicitar un Reembolso: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un reembolso.
Productos No Elegibles: Los productos personalizados, hechos a medida, alimentos perecederos, y artículos íntimos o de higiene personal no son elegibles para reembolso, a menos que lleguen defectuosos o dañados.
Proceso de Reembolso
Contacto Inicial: Para iniciar un reembolso, ponte en contacto directamente con la tienda donde realizaste la compra a través de su perfil en Mercadito Cultural Alternativo o su correo electrónico de contacto.
Revisión y Aprobación: La tienda revisará tu solicitud y te informará si el reembolso es aprobado o rechazado. Si se aprueba, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Devolución del Producto: Los productos deben ser devueltos a la tienda en un plazo de 14 días naturales tras la aprobación del reembolso. El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
Procesamiento del Reembolso: Una vez que la tienda reciba y verifique el producto devuelto, el reembolso será procesado. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado.
Reembolsos Tardíos o Perdidos: Si no has recibido el reembolso dentro del plazo indicado, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu entidad bancaria o proveedor de tarjeta de crédito. Si aún tienes problemas, contacta a la tienda donde realizaste la compra para obtener más ayuda.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, comunícate con la tienda inmediatamente para resolver el problema. La tienda puede ofrecer un reemplazo, reparación, o reembolso, según lo que se acuerde.
Excepciones y Consideraciones Especiales
Ventas Finales: Algunos artículos pueden ser marcados como ventas finales y no serán elegibles para reembolso o cambio.
Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Modificaciones a la Política de Reembolso
Mercadito Cultural Alternativo se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en esta página.
Política de cancelación / devolución / cambio
Política de Cancelación, Devolución y Cambio
En Mercadito Cultural Alternativo, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios que cumplan con tus expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites cancelar un pedido, devolver un artículo o realizar un cambio. A continuación, detallamos nuestras políticas en relación a estas situaciones.
Política de Cancelación
Cancelación de Pedidos: Los pedidos pueden cancelarse sin costo adicional antes de que sean procesados para su envío. Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con la tienda lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo y deberás seguir el procedimiento de devolución.
Plazo para Cancelaciones: Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido o antes de que la tienda confirme la preparación del envío, lo que ocurra primero.
Política de Devolución
Devolución de Productos: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del mismo. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y con todo el embalaje y etiquetas intactos.
Artículos No Elegibles para Devolución: Productos personalizados, artículos en oferta, alimentos perecederos, y productos íntimos o de higiene personal no son elegibles para devolución, a menos que lleguen defectuosos o dañados.
Proceso de Devolución:
- Contacta a la tienda donde realizaste la compra para iniciar el proceso de devolución.
- Una vez aprobada la devolución, envía el producto a la dirección proporcionada por la tienda. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o dañado.
- Tras la recepción y verificación del producto devuelto, se procesará el reembolso o crédito en la cuenta según lo acordado.
Política de Cambio
Cambios de Productos: Puedes solicitar un cambio de producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. Los productos a cambiar deben estar sin usar, en su estado original y con todo el embalaje y etiquetas intactos.
Proceso de Cambio:
- Ponte en contacto con la tienda donde realizaste la compra para solicitar el cambio.
- Una vez aprobado, devuelve el producto a la dirección proporcionada y, tras la recepción del artículo, la tienda enviará el nuevo producto.
- Los costos de envío del cambio pueden ser responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un cambio debido a un defecto o error en el envío.
Artículos No Elegibles para Cambio: Al igual que con las devoluciones, los productos personalizados, artículos en oferta, alimentos perecederos y productos íntimos o de higiene personal no son elegibles para cambio.
Excepciones y Consideraciones Especiales
Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta inmediatamente con la tienda. La tienda te ofrecerá una solución que puede incluir un reemplazo, reparación o reembolso.
Ventas Finales: Algunos productos pueden estar marcados como ventas finales y no ser elegibles para devolución, cambio o cancelación.
Modificaciones a la Política de Cancelación, Devolución y Cambio
Mercadito Cultural Alternativo se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página.
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